轉(zhuǎn)折之年
　　在這幾年市場的鍛煉中，張旭東從業(yè)務(wù)經(jīng)理助理被提升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，2006年，何寧提議張旭東擔(dān)任組團(tuán)負(fù)責(zé)人，帶一個四個人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。雖然如此，一直到2008年，何寧對張旭東印象不過是業(yè)務(wù)部的小張，雙方并沒有太多溝通。
　　2008年對張旭東來說是一個轉(zhuǎn)折之年。
　　當(dāng)時(shí)，ECM集團(tuán)和香港匯豐-南豐基金在中關(guān)村23號地的商場裝飾工程招標(biāo)，弘高的對手是10余家全國頂級裝飾公司。
　　這個項(xiàng)目的招投標(biāo)流程是按照國外的模式來走，持續(xù)了三、四個月，張旭東本以為自己前兩年對裝飾已經(jīng)很了解，在投這個標(biāo)的過程中覺得自己學(xué)的東西不太夠用，因此，整個過程他非常用心?！拔覀儺?dāng)時(shí)做的述標(biāo)用的PPT文件反復(fù)修改，副董事長濤總（弘高裝飾副董事長甄小濤）親自審核，真的是下了工夫，所以述標(biāo)我們第一名，經(jīng)濟(jì)標(biāo)也報(bào)的很好，最終選擇了我們，中標(biāo)額6063萬元?！睆埿駯|說，“在整個投標(biāo)的過程中，我們老板發(fā)現(xiàn)旭東還行，以前我們老板對我的評價(jià)就是職業(yè)素質(zhì)較高而已?！?BR>　　弘高的整個市場團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)的命名是開發(fā)系統(tǒng)，2009年3月底，張旭東被領(lǐng)導(dǎo)找去談話，準(zhǔn)備提升他為開發(fā)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。“當(dāng)時(shí)覺得很意外，弘高做開發(fā)的負(fù)責(zé)人沒有像我這么年輕的。在之前做市場，更多的需要一些社會關(guān)系。我覺得不管是自己的年齡，資歷，還是社會關(guān)系，都欠缺很多，所以本能地推掉了。第二天濤總和我認(rèn)真談了一次，濤總的語重心長讓我有信心接下這個擔(dān)子?！?009年4月，張旭東被任命為副總經(jīng)理兼開發(fā)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。

　　年輕的開發(fā)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人
　　在何總、濤總的堅(jiān)定支持下，在開發(fā)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的職位上，張旭東給自己找準(zhǔn)了定位，做得有聲有色。
　　“老板的思路后來我是理解的，業(yè)務(wù)口的領(lǐng)導(dǎo)一定要從業(yè)務(wù)本身出來。同時(shí)要求公司的老總一定要有60%的時(shí)間要和客戶在一起?！睆埿駯|說，“我現(xiàn)在一樣要求我們的團(tuán)隊(duì)，既然做市場，絕大部分時(shí)間就要和客戶在一起，這樣才能了解業(yè)主和市場的需求，才能更好地提供服務(wù)?！?BR>　　“我非常清楚這幫兄弟平時(shí)怎么做的，他們的辛苦在哪，大家一塊溝通，我這個人比較強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)?！睆埿駯|歸納總結(jié)，在弘高，所有典型的中標(biāo)項(xiàng)目，基本上依靠公司整體團(tuán)隊(duì)的力量，沒有依靠某一個人的力量，這已成為市場部門的共識。因此，張旭東要做的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量。
　　從程序上來講，首先是篩選優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目信息，接下是跟進(jìn)，不斷地和業(yè)主溝通交流，了解業(yè)主的需求，盡可能地創(chuàng)造機(jī)會，讓公司的設(shè)計(jì)以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主去溝通交流。
　　同時(shí)，作為服務(wù)業(yè)，開發(fā)人員最重要的是要有服務(wù)意識，要不斷提高服務(wù)能力和水平。公司要求開發(fā)人員不斷地去學(xué)習(xí)充電，有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識和能力。“因?yàn)槟愠鋈ヒ院蟠砉?，好多業(yè)主就是一個外行，真的是把你當(dāng)做專家，并不認(rèn)為你是一個市場人員?！?BR>　　一開始，有些開發(fā)人員并不是很適應(yīng)：“天天讓我培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，跟設(shè)計(jì)溝通有什么用，我不就是拿活嗎，關(guān)系搞定就OK了！”張旭東花了不短的時(shí)間來改變這種思想?！艾F(xiàn)在這個市場越來越規(guī)范，很多時(shí)候關(guān)系只是一張入場券，一塊敲門磚，真正起作用的是這個平臺，展現(xiàn)公司真正的實(shí)力和技術(shù)能力，業(yè)主最終才能接受，當(dāng)時(shí)逐步地讓市場人員認(rèn)識這一點(diǎn)。”
　　“后來基本上每個人都接受了。我們現(xiàn)在正在做技能比武、大練兵、設(shè)置模擬場景，對開發(fā)人員進(jìn)行考核?！?BR>　　為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的整體配合，公司在架構(gòu)上也做了相應(yīng)調(diào)整，將原先不屬于開發(fā)部門的預(yù)算、材料、技術(shù)支持等和投標(biāo)期間需要協(xié)調(diào)的部門都整合到開發(fā)體系來，使公司的投標(biāo)體系配合靈活、反應(yīng)快速，真正形成了拳頭。
　　2010年，公司調(diào)整了大的架構(gòu)，成立了五大中心：工程管理中心、人力資源中心、計(jì)財(cái)中心、設(shè)計(jì)中心以及基于開發(fā)系統(tǒng)，整合了預(yù)算、材料、技術(shù)支持的公司市場經(jīng)營中心。

　　企業(yè)精神的傳承
　　2011年1月，張旭東被任命為弘高公司的常務(wù)副總，對于這個任命，張旭東很意外，也很感動?！昂慰偤蜐偡浅Ｄ芨?，很辛苦，他們兩個很早之前就深刻意識到這個企業(yè)要發(fā)展，不能光靠老板的力量。弘高再邁進(jìn)一步，需要整個大的團(tuán)隊(duì)，從內(nèi)部提升也好，從外部引進(jìn)人才也好，何總講弘高為大家提供了一個很好的平臺，所有的有志之士都可以用這個平臺來做事，能夠幫助我們最終把企業(yè)一塊來做好。”
　　在這個新的崗位上，張旭東也感覺到了壓力，“首先感覺比以前更累，因?yàn)楣驹偕弦粋€臺階，整個市場面臨的壓力很大，包括業(yè)績指標(biāo)；另外一方面到這個位置所有的公司事物都會接觸，對我來講鍛煉的程度更高，學(xué)到的東西更多，同時(shí)有些事要參與，比以前的工作量大了，我覺得收獲不少。不足就是真的是需要學(xué)習(xí)，從最早管開發(fā)13人，管市場經(jīng)營中心65人，到現(xiàn)在做公司的常務(wù)副總，五大中心、幾十個部門，包括公司整個戰(zhàn)略都需要去學(xué)?！?BR>　　要學(xué)的，還有如何用科學(xué)的方法去管理企業(yè)，尤其是如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。這一點(diǎn)，董事長何寧做出了表率。何寧是一個虔誠的佛教徒，眾生平等的理念滲透到弘高的上上下下，同時(shí)，何寧理解人、包容人，企業(yè)因此具有了強(qiáng)大的凝聚力。
　　“2009年我擔(dān)任副總的時(shí)候不到34歲，年輕、脾氣急，考慮事情也不是很周到。但是老板的用人原則是看主要的一面，是積極向上的、是好的，能為大家起積極作用的，就會讓你充分發(fā)揮?！睆埿駯|說?！巴瑫r(shí)，何總還擅長為員工搭配團(tuán)隊(duì)。以我為例，我脾氣比較急，就為我搭配一個脾氣比較好的副總；純技術(shù)方面我有欠缺，何總就找一個技術(shù)能力非常強(qiáng)的來配合。弘高為每一個員工設(shè)身處地的著想，給大家創(chuàng)造很好的平臺，對此，我們這些骨干員工都懷著感恩之心?！?BR>　　“慢慢地，我們在延續(xù)何總這種方式，我覺得這也是一個管理學(xué)的范疇?！睆埿駯|最后總結(jié)說。
　　

    愿景
　　張旭東說他把自己的未來和弘高的發(fā)展結(jié)合在一起了。伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展，公司確定了新的目標(biāo)：成為一個“以服務(wù)為先導(dǎo)，以設(shè)計(jì)為核心，設(shè)計(jì)施工雙輪驅(qū)動，具備國際競爭力的企業(yè)?！边@也是張旭東所傾力打造的。
　　“為什么以服務(wù)為先導(dǎo)？何總在進(jìn)入裝飾行業(yè)那一天起，就定位要為業(yè)主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要不斷提高自身的服務(wù)能力和水平；以設(shè)計(jì)為核心，弘高的設(shè)計(jì)是公司成立以來著力打造的核心競爭力。我們目前擁有的200多人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，尤其是能夠領(lǐng)銜方案設(shè)計(jì)的30余人完全是弘高自己培養(yǎng)的，不管在酒店、辦公、商場還是高端會所、公寓的方案設(shè)計(jì)方面，還是與眾多國外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的配合以及現(xiàn)場深化設(shè)計(jì)方面，具有很強(qiáng)的能力；設(shè)計(jì)施工雙輪驅(qū)動，設(shè)計(jì)施工是相輔相成的關(guān)系，正是因?yàn)槲覀冏约壕哂泻軓?qiáng)的施工能力，所以我們的設(shè)計(jì)是能夠?qū)崿F(xiàn)的，弘高設(shè)計(jì)和施工結(jié)合得很緊，很多施工通過設(shè)計(jì)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化而來。這是弘高的商業(yè)模式，也是自成立之初一直到現(xiàn)在，我們老板包括高管們深刻體會并執(zhí)行的。而成為具有國際競爭力，同時(shí)成為一家受人尊敬的公司，正是我們一直在努力的方向”。
　　(注：中華建筑報(bào)記者采訪日期為9月2日，本文刊發(fā)時(shí)，張旭東已被任命為弘高裝飾總經(jīng)理。)